Refunderingspolitik

REFUSIONER OG OMBYTNINGER

Vi ønsker, at alle vores kunder får en positiv oplevelse hos os. Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dit køb, har du som forbruger ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen.

Sådan gør du:

1. Giv os besked på info@flexelect.dk inden for 14 dage fra modtagelsen.

2. Vi sender dig herefter instruktioner til, hvordan du returnerer varen.

3. Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt fortrydelse.

4. Medsend en kopi af din ordrebekræftelse eller anden dokumentation for købet.

Betingelser for returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og i original emballage (pose og papkasse). Hvis varen har tydelige brugsspor, skader eller manglende emballage, kan tilbagebetalingen blive reduceret eller bortfalde.

Godkendelse og tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret den returnerede vare, sender vi dig en bekræftelse pr. e-mail.
Ved godkendt returnering refunderer vi købsbeløbet via samme betalingsmiddel, som du anvendte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller du har fremsendt dokumentation for afsendelse.

Forsendelse ved returnering

Du er ansvarlig for at betale fragtomkostninger i forbindelse med returneringen, medmindre andet er aftalt (fx ved berettiget reklamation).
Vi anbefaler, at du vælger en forsendelsesmetode med tracking, da du bærer risikoen for varen under transporten.
Returnering skal ske til:

FlexView Electronics ApS
Krakasvej 17
3400 Hillerød
Danmark